FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX FRETE FIXO R$ 15 PARA O DF E ENTORNO VIA SEDEX

PERGUNTAS FREQUENTES

COMO SABER SE A LOJA É CONFIÁVEL?

Entendemos que comprar online exige confiança. Por isso, oferecemos total transparência:

• Temos CNPJ ativo e regularizado: 56.104.552/0001-02

• No Instagram, você pode conferir os destaques “Feedbacks” e “Envios” com avaliações reais e provas de entregas.

• Se preferir, também fazemos chamada de vídeo pelo WhatsApp.

Estamos à disposição para que sua compra seja segura e tranquila.

 

PAGAMENTO E ENVIO

Quais as formas de pagamento?

O pagamento é combinado via WhatsApp. Aceitamos PIX e cartão de crédito.

Qual o custo do envio/frete?

O valor do frete é calculado com base no endereço.

Para o DF e entorno temos Frete Fixo no valor de R$ 15 via Sedex, compras feitas até às 14h chegam no dia seguinte.

Como os envios são realizados?

Enviamos pelos Correios (PAC ou SEDEX). Caso queira receber no mesmo dia (em regiões atendidas), também podemos enviar via Uber Flash.

Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo depende do tipo de frete escolhido e do endereço de destino. Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Vocês enviam o código de rastreio?

Sim. Após o envio, você recebe o código de rastreio pelo WhatsApp para acompanhar sua entrega.

Como funciona a retirada em mãos?

Se preferir retirar, combinamos o local e horário pelo WhatsApp após a finalização do pedido.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual o prazo para solicitar troca?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. 

Não trocamos: 

• Após o período de 7 dias corridos

• Peças sem etiqueta

• Peças com marcas de uso

• Peças promocionais

• Peças brancas, off-white ou neon

• Peças de tule, renda, pedraria ou paetê

• Body, lingerie, biquíni 

• Coleção antiga por coleção nova

• Não fazemos troca da troca

E se o produto apresentar defeito?

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos, desde que o problema seja comunicado ao nosso SAC em até 7 dias úteis após o recebimento. Após avaliação, faremos a troca, conserto ou reembolso, conforme o caso.

 

PRODUTOS

As peças têm grade de tamanhos?

A maioria das nossas peças é tamanho único, vestindo do 36 ao 42. Em caso de exceção, a informação de tamanho é indicada na descrição do produto.

Quando a peça é tamanho único, o que aparece na etiqueta?

Peças tamanho único podem vir com etiqueta (U), (M) ou, em alguns casos, sem etiqueta.

As peças são exatamente como nas fotos?

Sim, mas pode haver pequenas variações de cor devido à configuração da tela ou ao corte do tecido/estampa — o que não caracteriza defeito.

 

OUTRAS DÚVIDAS

Vocês têm loja física?

Não. Nosso atendimento e vendas são 100% online, com envio para todo o Brasil.

Posso reservar uma peça?

Não trabalhamos com reservas. O pedido só é confirmado após o registro no site e a confirmação do pagamento.

Posso adicionar mais peças depois que já fiz meu pedido?

Sim! É só avisar no WhatsApp e ajustamos seu pedido antes da postagem ou retirada.

 

Obrigada por escolher a ASH BRAND ❤︎